Returns
Bij Measterwerk draait alles om duurzaamheid en bewuste keuzes. Omdat wij textielverspilling willen tegengaan, produceren wij onze kleding uitsluitend on-demand: jouw kleding wordt pas gemaakt zodra je deze bestelt. Hierdoor hebben we geen overbodige voorraden en sparen we het milieu.
Klopt de maat toch niet helemaal of ben je niet 100% tevreden? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Daarna heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
📦 Hoe werkt het retourproces?
Retourneren is bij ons heel eenvoudig en volledig papierloos. Je hebt geen printer nodig! Volg deze 3 stappen:
-
Meld je retour aan: Vul het retour aanmeldformulier onderaan deze pagina volledig in en klik op retour aanmelden.
- Ontvang je QR-code: Zodra wij je aanvraag goedkeuren ontvang je een QR-code.
- Inleveren: Breng het pakket naar een PostNL- of DHL-punt bij jou in de buurt. Laat de QR-code scannen op je telefoon; de medewerker print het label gratis uit en plakt het op de doos.
💰 Wat zijn de kosten voor retourneren?
Omdat wij een klein, duurzaam merk zijn en onnodige transportbewegingen (en dus CO2-uitstoot) willen ontmoedigen, zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant.
- De kosten voor een retourlabel via ons portaal bedragen € 5,95.
- Dit bedrag hoef je niet direct af te rekenen; wij houden dit automatisch in op het bedrag dat we aan je terugstorten.
🔍 Retourvoorwaarden
Om je retour succesvol te kunnen verwerken, vragen we je rekening te houden met het volgende:
- Het kledingstuk dient ongedragen, ongewassen en in originele staat te zijn (passen mag uiteraard wel).
- Voorzien van de originele verpakking en eventuele kaartjes.
- Geretourneerde producten worden door ons zorgvuldig gecontroleerd in ons distributiepunt in Breda. Voldoet het product niet aan de voorwaarden (bijvoorbeeld door vlekken of geurtjes), dan kunnen we de retour helaas niet accepteren.
💶 Terugbetaling
Zodra jouw retour door ons in Breda is ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling. Je ontvangt het aankoopbedrag (minus de € 5,95 retourkosten) binnen 1 tot 3 werkdagen automatisch terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend (zoals iDEAL of creditcard).
🔄 Wil je een andere maat?
Wil je de polo liever omruilen voor een grotere of kleinere maat? Omdat we elk item speciaal voor jou maken, raden we je aan om vooraf altijd goed onze maattabel op de productpagina te bekijken.
Mocht de maat toch niet goed zijn, stuur de kleding dan retour via het onderstaande aanvraagformulier en plaats direct een nieuwe bestelling in de webshop voor de juiste maat. Zo heb je jouw nieuwe polo het snelst in huis!